Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Boutique en ligne SETES

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez SETES.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour qu’un retour soit accepté :

  • L’article doit être neuf, non installé et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse : info@setes.fi en indiquant les détails de votre commande.
Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l’article livré est défectueux ou incorrect.

  • Si le produit est retourné endommagé ou montre des signes d’installation, un remboursement partiel pourra être appliqué.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou erroné, veuillez nous contacter immédiatement à info@setes.fi en joignant des photos du problème. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.