Politique d’expédition

Politique d’expédition – Boutique en ligne SETES

Chez SETES, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et fiabilité — où que vous soyez.

1. Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement dans le monde entier.
Si votre pays ne figure pas lors du passage en caisse, veuillez nous contacter à info@setes.fi et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé sur la page du produit.

Remarque : les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous utilisons des transporteurs internationaux et nationaux de confiance afin d’assurer une livraison sûre et rapide.
Délais estimés de livraison :

  • Finlande : 1–3 jours ouvrables

  • Pays de l’UE : 2–7 jours ouvrables

  • Hors UE : 5–14 jours ouvrables (selon la destination et le dédouanement)

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon votre localisation, la taille du colis et le mode d’envoi choisi.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur notre site.

5. Douanes, droits et taxes (hors UE)

Les commandes internationales expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation.
Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation du suivi.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à info@setes.fi en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.
Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.